CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation contractuelle entre l'utilisateur (ci-après, "Utilisateur") et No Olvides Ser Feliz, S.L. (ci-après, "Vendeur"), entreprise propriétaire du site web Rubbekoo.com, avec CIF ESB87012456 et domiciliée à Avenida de Madrid 48, 28802 Alcalá de Henares, Espagne.
L'utilisation de la boutique en ligne et la réalisation d'achats impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Informations sur les produits
Les produits commercialisés sur Rubbekoo.com sont destinés à une utilisation automobile et respectent les spécifications du fabricant. Des descriptions techniques et des photographies sont fournies à titre indicatif et non contractuel. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule avant l'achat.
3. Prix et facturation
Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA en vigueur en Espagne par défaut, sauf si le client indique un autre pays de livraison, auquel cas les taxes seront recalculées en conséquence. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix et seront calculés lors de la finalisation de l'achat.
No Olvides Ser Feliz, S.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les commandes confirmées conserveront le prix appliqué au moment de l'achat.
L'Utilisateur peut demander une facture, qui sera émise électroniquement et envoyée par e-mail.
4. Disponibilité des produits
Les produits affichés dans la boutique en ligne sont en stock sauf indication contraire. En cas d'indisponibilité après l'achat, l'Utilisateur sera informé et une solution lui sera proposée (attente, échange ou remboursement).
5. Modes d'expédition et délais de livraison
Les commandes seront expédiées dans un délai estimé de 24 à 48 heures ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles.
L'expédition sera effectuée à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lors de l'achat. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes causés par :
- Des tiers extérieurs à l'entreprise de transport.
- Des données de livraison incorrectes fournies par l'Utilisateur.
- Des circonstances imprévues ou de force majeure.
Si la commande arrive avec des dommages visibles sur l'emballage, l'Utilisateur doit en informer l'entreprise de transport et le Vendeur dans un délai maximal de 48/72 heures après réception.
6. Modes de paiement
Le Vendeur propose les moyens de paiement sécurisés suivants :
- Carte bancaire (VISA, Mastercard, etc.) via une plateforme de paiement sécurisée.
- PayPal : l'Utilisateur peut payer via son compte PayPal.
- Virement bancaire : la commande sera traitée après confirmation du paiement (délai de 2 à 3 jours ouvrables).
- Paiement à la livraison : paiement au transporteur (uniquement disponible en Espagne).
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une transaction pour des raisons de sécurité ou de suspicion de fraude.
7. Droit de rétractation et retours
L'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour se rétracter de l'achat sans justification, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit notifier sa décision par e-mail à [adresse e-mail], en précisant le numéro de commande et les produits à retourner.
Conditions de retour :
- Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.
- Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés ou commandés spécialement.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
8. Garantie et responsabilité
Les balais d'essuie-glace bénéficient d'une garantie de 2 ans, mais cette garantie ne couvre pas l'usure normale du caoutchouc, qui est garantie pour une durée de 6 à 12 mois, conformément à la législation en vigueur en Espagne.
Exclusions de garantie :
- Usure normale due à l'utilisation.
- Mauvaise installation ou utilisation inappropriée.
- Dommages résultant d'accidents, de négligence ou d'un entretien inadéquat.
Le Vendeur ne sera pas responsable des :
- Pertes commerciales ou dommages indirects liés à l'utilisation des produits.
- Défaillances causées par des tiers ou des circonstances indépendantes de sa volonté.
- Utilisation incorrecte ou mauvaise installation par l'Utilisateur.
9. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation espagnole en vigueur.
Les données fournies seront utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client et l'envoi d'informations commerciales (si l'Utilisateur y consent). Elles ne seront pas partagées avec des tiers sauf obligation légale.
L'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression et autres via le formulaire de contact ou par courrier à No Olvides Ser Feliz, S.L. - Avenida de Madrid 48 - 28802 Alcalá de Henares.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Rubbekoo.com, y compris textes, images, marques et designs, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle.
La reproduction, la distribution ou l'utilisation non autorisée de ces contenus sont strictement interdites sans l'accord écrit du Vendeur.
11. Résolution des litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Madrid seront compétents.
L'Utilisateur peut recourir à la plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges de l'Union Européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
12. Modification des conditions
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes passées avant leur entrée en vigueur.
Date de mise à jour : 12/11/2026